Autoexcludere jocuri de noroc: ghid complet și cum depui cererea

  • Verificat de: Alex Buchsbaum

Autoexcluderea este o opțiune legală prin care o persoană poate solicita unui operator de jocuri de noroc blocarea accesului pe platformă sau în sala de jocuri. Este folosită atât de jucătorii care vor o pauză, cât și de persoanele a căror viață este afectată de jocurile de noroc. Procesul este reglementat și simplu, iar această pagină explică care sunt pașii de parcurs. Pentru a afla mai multe despre autoexcludere în contextul responsabilității, vizitează secțiunea de joc responsabil.

Ce este autoexcluderea și ce efect are?

Autoexcluderea este o măsură legală pusă la dispoziția persoanelor care vor să-și blocheze accesul la jocurile de noroc. Este un instrument de protecție, disponibil pe toate platformele licențiate din România. Opțiunea este concepută ca o soluție reglementată în baza Art. 15¹ din OUG 77/2009, Art. 132 din HG 111/2016 și Art. 1 din Ordinul 79/2025. Este utilizată pentru situațiile în care jocurile de noroc afectează echilibrul emoțional, financiar, personal și social al persoanei.

Efectele autoexcluderii sunt clare și se aplică uniform la toți operatorii autorizați din România. Durata autoexcluderii poate fi pe o perioadă determinată (de exemplu, 6, 12, 24 sau 36 de luni) sau pe o perioadă nedeterminată (permanentă). În intervalul de timp selectat, accesul la conturile de joc sau în sălile de jocuri este complet blocat persoanei care a făcut cererea.

Măsura se aplică după procesarea cererii de autoexcludere de către ONJN pe platforma pe care a fost depusă și pe conturile de pe platformele care aparțin aceleiași companii. După ce solicitarea a fost înregistrată de ONJN în Registrul jucătorilor autoexcluși, măsura devine obligatorie pentru toți ceilalți operatori licențiați din România. Efectele autoexcluderii se aplică atât conturilor existente, cât și oricărei încercări a persoanei de a-și deschide un cont nou.

Dacă un operator îi permite din eroare unei persoane autoexcluse să joace, aceasta poate depune o sesizare la ONJN și poate solicita recuperarea sumelor pierdute, inclusiv pe cale civilă. Operatorul riscă amendă contravențională și sancțiuni din partea ONJN (amendă administrativă de până la 100.000 RON sau suspendarea licenței), conform Art. 22 din OUG 77/2009.

Cum aplici - online sau la cazinouri?

Procesul de autoexcludere poate fi inițiat prin mai multe canale, conform Art. 4 din Ordinul 79/2025, în funcție de preferința fiecărei persoane. Mai jos găsești pașii specifici fiecărei modalități alese.

Depunere personală la sediul ONJN / la sediul structurii teritoriale

Este o modalitate de autoexcludere care se adresează persoanelor ce preferă interacțiunea directă. Pașii pe care îi ai de făcut sunt următorii:

  1. Te prezinți la sediul ONJN / la sediul structurii teritoriale cu actul de identitate în original.
  2. Completezi formularul de autoexcludere cu datele personale și semnezi.
  3. Depui cererea la ghișeu.
  4. Cererea va fi înregistrată de funcționarul ONJN.

Este recomandat să verifici în prealabil programul cu publicul al instituției

Depunerea prin e-mail

Aceasta este o modalitate care nu presupune deplasarea fizică la sediul ONJN. Cu toate acestea, conform Art. 4, lit. b din Ordinul 79/2025, depunerea prin e-mail este permisă doar persoanelor care au semnătură electronică calificată. Pașii de parcurs în această situație sunt următorii:

  1. Completezi cererea de autoexcludere.
  2. Semnezi cererea folosind semnătura electronică calificată.
  3. Atașezi o copie a cărții de identitate.
  4. Trimiți mesajul la următoarea adresă de e-mail: [email protected].

Răspunsul la solicitare este transmis pe adresa de e-mail folosită de persoana autoexclusă.

Depunerea prin e-mail de către un reprezentant legal (notar sau avocat)

Cererea de autoexcludere este transmisă de un notar sau un avocat în numele persoanei care solicită să se autoexcludă. Procedura presupune următorii pași:

  1. Notarul sau avocatul completează declarația model din Anexele 3 sau 4 din Ordinul 79/2025.
  2. Solicitarea este transmisă pe următoarea adresă de e-mail: [email protected].

Conform Art. 5, alin. 3, solicitantului care a ales această modalitate de autoexcludere i se va confirma procesarea și validarea cererii pe e-mail. Spre deosebire de celelalte modalități de autoexcludere, această opțiune are costuri suplimentare pentru solicitant.

Depunerea prin intermediul operatorului licențiat

Această opțiune este frecvent aleasă de jucători. Pașii pe care îi are de parcurs solicitantul sunt următorii:

  1. Persoana se autentifică în cont sau utilizează serviciile echipei de suport pentru clienți.
  2. Solicitantul apasă butonul de Autoexcludere și selectează perioada de valabilitate a autoexcluderii. Când cererea se face prin intermediul echipei de suport, se specifică durata autoexcluderii.
  3. Validarea cererii se efectuează pe baza actului de identitate (o copie transmisă către serviciul de asistență).
  4. Cererea este transmisă către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

Conform Art. 5, alin. 4 din Ordinul 79/2025, verificarea cererii se efectuează într-un termen de o zi lucrătoare. Personalul desemnat are la dispoziție o zi lucrătoare pentru a înregistra cererea de autoexcludere. Confirmarea de acceptare a cererii se comunică pe e-mail solicitantului.

Cum depui cererea - săli de jocuri de noroc fizice?

Procedura de autoexcludere din sălile de jocuri de noroc fizice este separată de cea folosită pentru operatorii online. Reprezentanții sălii de jocuri au obligația de a-i pune la dispoziție solicitantului formularul dedicat. Cererea trebuie completată și transmisă în conformitate cu instrucțiunile oficiale. Modelul cererii se poate descărca de pe site-ul ONJN. Pentru autoexcluderea din sălile de jocuri de noroc fizice, persoana are de parcurs următorii pași:

  1. Se prezintă la sala de jocuri având asupra sa cartea de identitate în original.
  2. Solicită reprezentantului sălii de jocuri formularul de autoexcludere pentru locațiile fizice.
  3. Completarea cererii se face pe loc, folosindu-se datele personale și menționându-se durata dorită de autoexcludere.
  4. Semnarea cererii de către persoana care se autoexclude. 

Reprezentantul sălii preia cererea și o transmite mai departe către ONJN. Transmiterea se face în termen de două zile lucrătoare. ONJN procesează cererea, apoi introduce datele persoanei autoexcluse în Registrul jucătorilor autoexcluși. Efectele cererii se aplică din momentul înregistrării acesteia de către ONJN și se aplică în toate sălile de jocuri de noroc fizice din România.

Ce se întâmplă după aprobare?

După ce solicitarea de autoexcludere a fost procesată și înregistrată de ONJN, statutul solicitantului este de persoană autoexclusă. Acest statut se aplică atât la nivelul sălilor de jocuri de noroc terestre, cât și pe platformele online. Orice cont pe care îl deține persoana autoexclusă pe site-urile operatorilor licențiați din România este blocat în mod automat.

Măsura este valabilă atât în cazul încercărilor de creare a unui cont nou, cât și în cazul încercărilor de a intra într-o sală fizică de jocuri. Durata pentru care măsura de autoexcludere este valabilă este cea selectată în cerere. Măsura are caracter definitiv în cazul autoexcluderii permanente. Operatorii licențiați au obligația de a verifica în timp real înainte de fiecare sesiune de joc Registrul ONJN și de a nu permite accesul persoanelor autoexcluse pe platformele sau în sălile lor de jocuri.

Resurse conexe

Dacă ai nevoie de informații suplimentare, poți consulta pagina noastră dedicată de joc responsabil. Pentru mai multe detalii despre dependența de jocurile de noroc, ai la dispoziție pagina Dependența de jocuri de noroc. Pagina legislație ONJN conține informații care te ajută să înțelegi mai bine rolul instituției. În caz de probleme, linia de ajutor JocResponsabil.ro este disponibilă la 0800.800.099.

Sursele noastre

Lista de surse:

  • OUG 77/2009, Art. 15¹, Art. 22
  • HG 111/2016, Art. 132
  • Ordinul 79/2025, Art. 4 și 5
  • ONJN.gov.ro — secțiunea Autoexcludere
  • Materiale juridice consultate: avocatnet.ro, chirita-law.com
Scroll to Top